POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: Junio 2026

En INVERSIONES DANIELA PLAST S.A.C., nos comprometemos a brindar productos de calidad y una experiencia de compra segura a través de www.danielaplast.com.

Si por algún motivo necesita solicitar un cambio o devolución, ponemos a su disposición la siguiente política, diseñada para ofrecer un proceso transparente, rápido y justo para nuestros clientes.

1. PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de las 48 horas calendario posteriores a la recepción del producto.

Las solicitudes recibidas fuera de este plazo serán evaluadas únicamente cuando correspondan a fallas de fabricación o casos contemplados por la legislación peruana.

2. ¿CUÁNDO SE ACEPTA UN CAMBIO?

Podrá solicitar el cambio de un producto cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

✔ El producto recibido es diferente al solicitado.

✔ El producto presenta defectos de fabricación.

✔ El producto llegó dañado durante el transporte.

✔ El pedido fue entregado incompleto por un error de Daniela Plast.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

3. CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

Para que un cambio sea aprobado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

No presentar señales de uso.
Mantener su empaque original.
Conservar etiquetas, accesorios y manuales (cuando corresponda).
Presentar la boleta o factura de compra.
Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.

4. ¿CUÁNDO PROCEDE UNA DEVOLUCIÓN?

La devolución del dinero podrá proceder únicamente en los siguientes casos:

El producto presenta un defecto de fabricación y no es posible reemplazarlo.
El producto adquirido no se encuentra disponible por falta de stock.
Se entregó un producto incorrecto y no existe disponibilidad para realizar el cambio.
Cuando corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

El reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo distinto entre ambas partes.

5. PRODUCTOS QUE NO ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

No se aceptarán cambios o devoluciones cuando:

El producto haya sido utilizado.
Presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
Haya sido manipulado o modificado por el cliente.
No conserve su empaque original.
Se encuentre incompleto.
Haya sido dañado por golpes, caídas o mala instalación.

Estas restricciones no aplican cuando exista un defecto de fabricación comprobado.

6. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si al momento de recibir su pedido observa daños visibles en el empaque o en el producto, le recomendamos:

Tomar fotografías antes de abrir el paquete.
Comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de las primeras 24 horas.
No utilizar el producto hasta que se evalúe el caso.

Nuestro equipo revisará la información y brindará una solución en el menor tiempo posible.

7. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución:

El reembolso será procesado por Daniela Plast en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El tiempo en que el dinero aparezca reflejado dependerá del banco o entidad emisora de la tarjeta utilizada para el pago, pudiendo variar según sus propios procesos.

8. COSTOS DE ENVÍO

Cuando el cambio o devolución sea consecuencia de un error atribuible a Daniela Plast, todos los costos de transporte serán asumidos por nuestra empresa.

Si el cambio es solicitado por decisión del cliente (por ejemplo, error al elegir el producto), los gastos de envío podrán ser asumidos por el cliente, previa coordinación.

9. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Para iniciar el proceso, envíenos la siguiente información:

Nombre completo.
Número de pedido.
Boleta o factura de compra.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto (si corresponde).

Puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: ventas@danielaplast.com

Teléfonos:
980 879 258
963 168 536

Nuestro equipo responderá su solicitud en el menor tiempo posible.

10. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía correspondiente frente a defectos de fabricación, de conformidad con la legislación peruana aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Uso indebido.
Manipulación incorrecta.
Instalación inadecuada.
Desgaste normal por el uso.

11. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

INVERSIONES DANIELA PLAST S.A.C. podrá actualizar la presente Política de Cambios y Devoluciones cuando resulte necesario para mejorar la experiencia de compra o adecuarse a cambios normativos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en www.danielaplast.com.